劉定杰委員：

您提出的“關(guān)于加快推進(jìn)社保繳費(fèi)不出村的建議”的提案，縣政府已轉(zhuǎn)我單位辦理。按照政協(xié)委員提案辦理有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將辦理情況答復(fù)如下：

為謀深做實(shí)兩項(xiàng)改革“后半篇”文章，切實(shí)解決群眾辦事難問題，我局按照“試點(diǎn)先行、逐步推開、整體覆蓋”的思路，在全縣96個(gè)村高標(biāo)準(zhǔn)開展“辦事不出村”工作，持續(xù)推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化建設(shè)，不斷優(yōu)化辦事流程、改善辦事環(huán)境、縮短服務(wù)距離、提升服務(wù)質(zhì)效。我局的主要做法是:

一、上門服務(wù)到家

“辦事不出村”工作開展以來，積極推行代辦式、上門式、訂單式等服務(wù)，將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、民政服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、低保申辦等群眾需要代辦的事項(xiàng)設(shè)為鎮(zhèn)村干部服務(wù)范圍。建立以村黨組織為核心、村干部為代辦員、黨員志愿者為聯(lián)絡(luò)員的“立體式”服務(wù)機(jī)制，開展“一老一小”、地址偏遠(yuǎn)、行動(dòng)不便等困難群眾上門代辦專項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)。針對(duì)老年人沒有或不會(huì)使用智能手機(jī)、不會(huì)掃描使用二維碼等問題，對(duì)于像醫(yī)保社保繳費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證等事項(xiàng)，由代辦員上門幫助掃碼繳費(fèi)和認(rèn)證，并提供政策咨詢，避免讓群眾跑“冤枉路”，提升了群眾獲得感。

二、業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)到位

各鎮(zhèn)（街道）根據(jù)運(yùn)行情況，定期或不定期對(duì)便民服務(wù)室工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升為民服務(wù)能力。縣級(jí)業(yè)務(wù)主管部門采取“專家授課+視頻講座+操作指南”的方式，對(duì)鎮(zhèn)村工作人員進(jìn)行政策、業(yè)務(wù)及政務(wù)禮儀培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)從業(yè)人員由“?？啤钡健叭珝?fù)ā鞭D(zhuǎn)變。今年，共開展縣級(jí)集中培訓(xùn)12次，視頻自主培訓(xùn)160余次，有效提升了村干部的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，確保了村上可以辦、能夠辦、辦得好。

三、多方聯(lián)動(dòng)宣傳有力

統(tǒng)籌各方力量，建立縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)辦機(jī)制，對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)直接辦理，對(duì)需要到有關(guān)部門辦理的事項(xiàng)代為辦理，推動(dòng)縣鎮(zhèn)村三級(jí)無縫隙銜接。在全縣96個(gè)便民服務(wù)室統(tǒng)一規(guī)范場所標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，設(shè)立綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)一窗辦理，將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)代扣協(xié)議簽訂，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)、繳費(fèi)信息查詢和證明開具（社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納），兩項(xiàng)事項(xiàng)清單納入辦事不出村事項(xiàng)清單，制作辦事不出村事項(xiàng)清單展板，編印《井研縣“辦事不出村”辦事指南匯編》，基本保障了群眾不出村就可以享受繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)服務(wù)。

下一步，我局將會(huì)同縣稅務(wù)局等單位，根據(jù)您的建議持續(xù)做好以下幾方面的工作。

1.強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。依托“研為百姓·辦事不出村”組織架構(gòu)和成果，由縣稅務(wù)局牽頭，聯(lián)合醫(yī)保、社保等相關(guān)職能部門及農(nóng)村信用社等金融部門，組織召開鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）動(dòng)員大會(huì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可印發(fā)紙質(zhì)資料和制作操作視頻，做好社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提前謀劃，做好工作準(zhǔn)備。

2.配齊硬件設(shè)施。由縣稅務(wù)局牽頭，主動(dòng)對(duì)接金融部門，為每個(gè)村配備繳費(fèi)POS機(jī)，實(shí)行“一村一POS機(jī)”，為廣大群眾提供社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)“就近辦、一次辦”便捷服務(wù)。

3.加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)。社保繳費(fèi)過程中，由業(yè)務(wù)部門確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)和具體業(yè)務(wù)人員，對(duì)繳費(fèi)工作進(jìn)行全程指導(dǎo)，及時(shí)解決存在的問題。同時(shí)，在未開展辦事不出村的縣城各社區(qū)，建立工作指導(dǎo)站或代征便民服務(wù)點(diǎn)，設(shè)置“稅費(fèi)繳納不出服務(wù)點(diǎn)”等稅務(wù)元素標(biāo)識(shí)，印制稅費(fèi)繳納宣傳資料和操作流程海報(bào)，強(qiáng)化社保繳費(fèi)的宣傳指導(dǎo)。

4.嚴(yán)格督查考核。由縣行政審批局牽頭，聯(lián)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門，參照《井研縣“研為百姓·辦事不出村”激勵(lì)考核管理辦法》嚴(yán)格考核，對(duì)社保繳費(fèi)工作中推諉扯皮、推進(jìn)不力的進(jìn)行通報(bào)，確保工作推進(jìn)落實(shí)到位。

謝謝您對(duì)行政審批工作的關(guān)心和支持！

附件：2022年辦理政協(xié)委員提案征詢意見表

2022年辦理政協(xié)委員提案征詢意見表.docx