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    中華人民共和國(guó)國(guó)徽 井研縣人民政府
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    信件主題:

    關(guān)于職工醫(yī)保重復(fù)交納退費(fèi)沒到帳

    發(fā) 件 人:

    余松

    信件類別:

    縣委書記信箱

    信件內(nèi)容:

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):你好!我于2019年12月中旬到社保局醫(yī)保柜臺(tái)辦理2019年4月-2019年12月職工醫(yī)療重復(fù)交納的部分退費(fèi),當(dāng)時(shí)辦理人員告知我這部分錢于三月后到帳(也就是3月份),2020年4月1日,還沒有到帳,我打醫(yī)保中心電話(3719528)進(jìn)行咨詢,被告之要實(shí)際查銀行卡有沒有到帳(短信有可能有誤),經(jīng)查銀行未到帳!2020年4月2我又一次打這個(gè)電話,工作人員詢問了身份證號(hào)碼,在他們的系統(tǒng)里查詢后回復(fù)我,疫情期間,他們要請(qǐng)款,讓我一兩個(gè)月后去查詢銀行卡,沒到帳再給他們打電話,我問確切到帳時(shí)間,她說(shuō)她不曉得,我說(shuō)可以請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo),她說(shuō)不是她說(shuō)了算!態(tài)度不好而且沒等我說(shuō)完就掛了電話!我想請(qǐng)問領(lǐng)導(dǎo)她們作為窗口服務(wù)行業(yè),我們?yōu)樽约旱暮戏ɡ孀髟儐?,有錯(cuò)嗎?就是想確認(rèn)到帳的時(shí)間而已,如此簡(jiǎn)單!工作效率太差了吧!

    發(fā)件時(shí)間:

    2020/4/3 9:24:22

    回復(fù)部門:

    井研縣醫(yī)療保障局

    回復(fù)內(nèi)容:

    網(wǎng)友,您好! 

      您在縣委書記信箱反映的問題我局已收悉,現(xiàn)將情況回復(fù)如下。

      收到反映后,我局高度重視,賡即落實(shí)專人了解情況。據(jù)了解,您于2019年12月中旬前往縣醫(yī)保中心辦理職工醫(yī)保重復(fù)繳費(fèi)退費(fèi)業(yè)務(wù)。收到申請(qǐng)后,縣醫(yī)保中心工作人員于2019年12月19日為您辦理了退費(fèi)業(yè)務(wù),因退費(fèi)業(yè)務(wù)推送時(shí)間處于跨年結(jié)算階段,該類退費(fèi)款項(xiàng)須向市醫(yī)療保障事務(wù)中心申請(qǐng),待中心下?lián)芸铐?xiàng)后才能進(jìn)行財(cái)務(wù)退費(fèi),故而未能及時(shí)到賬。目前,我局工作人員已與市醫(yī)療保障事務(wù)中心對(duì)接,您的退費(fèi)金額將于本周內(nèi)到賬。關(guān)于您反映的窗口人員態(tài)度不好的問題,我局已經(jīng)對(duì)相關(guān)窗口工作人員進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)、教育,給您帶來(lái)不便,敬請(qǐng)諒解。

      下一步,我局將以此為契機(jī),組織全系統(tǒng)全體工作人員召開作風(fēng)整頓會(huì),要求全體干部職工務(wù)必加強(qiáng)自我約束,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí) 提高全縣醫(yī)療保障服務(wù)水平?!?p>  聯(lián)系單位:井研縣醫(yī)療保障局

      聯(lián)系人:雷瀟筱 聯(lián)系電話:0833-3733176 

      感謝您的留言?!?p>

                              井研縣醫(yī)療保障局 

                               2020年4月15日 

    回復(fù)時(shí)間:

    2023/8/21 11:35:47